Jesteśmy zachwyceni, że możemy świętować 50-lecie działalności PACCAR Parts. Sukces zawdzięczamy niezwykłemu zaangażowaniu pracowników i dealerów, którzy każdego dnia zapewniają wyjątkowe wsparcie naszym klientom powiedziała Laura Bloch, dyrektor generalna PACCAR Parts i wiceprezes PACCAR.

Wzór dla branży części samochodowych

Pierwsze centrum dystrybucji (PDC) PACCAR Parts, otwarte w 1973 r. w Renton w stanie Waszyngton, utorowało drogę kolejnym placówkom w Stanach Zjednoczonych, Europie i na całym świecie. Obecnie zarządza osiemnastoma centrami dystrybucji na czterech kontynentach, dysponując powierzchnią dystrybucyjną 315 tys. m², co odpowiada obszarowi zajmowanemu przez ponad 44 pełnowymiarowe boiska piłkarskie. Dzięki otwarciu najnowszego centrum PDC z siedzibą w Louisville w stanie Kentucky, które rozpoczęło wysyłki w sierpniu 2022 roku, lepszy dostęp do części zyskali dealerzy i klienci ze środkowej, środkowo-atlantyckiej i południowo-wschodniej części Stanów Zjednoczonych. W Europie firma posiada cztery centra dystrybucji (w Eindhoven, Leyland, Budapeszcie i Madrycie), które zaopatrują wszystkich dealerów DAF na kontynencie. Oferują one przy tym niezawodność dostaw na poziomie co najmniej 99,99 proc., co stanowi punkt odniesienia w branży części do pojazdów ciężarowych.

Wraz z rozwojem centrów dystrybucji, w celu poprawy jakości obsługi klienta, rozbudowano sieci punktów dealerskich. W 1973 r. liczyły one około 180 placówek, a obecnie jest ich ponad 2300 na całym świecie, w tym prawie 1100 w Europie. Dzięki temu znacząco poprawił się dostęp do produktów, skrócił czas realizacji zamówień i zwiększyły możliwości obsługi.

Centrum dystrybucji w Eindhoven

„Kompleksowa obsługa w jednym punkcie”

W ramach strategii kompleksowej obsługi w jednym punkcie, dzięki której firmy transportowe mogą uzyskać dostęp do wszystkich niezbędnych dla floty części i usług w jednej lokalizacji, uruchomiono w 1995 r. program dystrybucji uniwersalnych części do ciężarówek i przyczep oraz naczep pod nazwą TRP. Dzięki ponad 60 tys. podzespołów do wszystkich marek ciężarówek, przyczep, naczep oraz produktów dla warsztatów jest to najbardziej rozbudowana oferta w branży pojazdów ciężarowych. Globalna sieć sprzedaży detalicznej TRP obejmuje 271 sklepów w 42 krajach na całym świecie, w tym 99 w Europie.

Globalny program e-commerce

Z myślą o szczególnych potrzebach klientów, pracownicy firmy PACCAR Parts, we współpracy z renomowanymi dostawcami i partnerami biznesowymi, stworzyli innowacyjne programy serwisowe, aby wydłużyć czas pracy bez przestojów i zwiększyć zadowolenie z oferowanych rozwiązań. W ramach programu usług dla flot obsługiwanych jest ponad 1100 flot komercyjnych w Europie obejmujących ponad 260 tys. samochodów i 140 tys. przyczep i naczep. Globalny program e-commerce firmy umożliwia klientom dostęp online do potrzebnych części przez całą dobę.

Jesteśmy dumni z naszego 50-letniego doświadczenia w roli światowej klasy dostawcy i zaufanego partnera. W ciągu kolejnych 50 lat planujemy rozszerzyć naszą działalność o nowe technologie, nadal zapewniając klientom wyjątkowy poziom wsparcia serwisowego powiedziała Laura Bloch.

Wraz z rozwojem globalnej sieci dystrybucyjnej firma PACCAR Parts będzie oferować coraz wyższy poziom obsługi klienta, wsparcia technicznego i wydajności, poprzez zapewnienie doskonałej efektywności łańcucha dostaw i zwiększenie dostępności produktów.

Źródło: DAF Trucks Polska