W raporcie podano, iż 37% respondentów klasyfikuje niedobory kadrowe jako poważne lub ekstremalne. To pokazuje, że problem ten nie jest jedynie chwilowym utrudnieniem, ale realnym zagrożeniem dla stabilności operacyjnej wielu firm. W szczególności dotyczy to operacji transportowych (61% badanych potwierdza niedobór kierowców zawodowych) oraz procesów magazynowych (56% respondentów potwierdza ten brak), które są kluczowe dla efektywnego funkcjonowania łańcuchów dostaw. Niedobory te nie tylko utrudniają codzienne działania, ale także wpływają na zdolność firm do realizacji celów biznesowych, zwłaszcza w okresach szczytowego zapotrzebowania, takich jak sezon świąteczny czy okresy promocyjne.

Skala niedoborów kadrowych w logistyce, czy na liniach produkcyjnych jest alarmująca. Firmy, które określają te braki jako poważne lub ekstremalne, często zmuszone są do ograniczania zakresu swoich usług, co bezpośrednio przekłada się na straty finansowe i utratę konkurencyjności na rynku komentuje Jakub Kizielewicz, prezes Grupy Opteamic.

Wpływ na obsługę klienta i wyniki finansowe

Raport Descartes wskazuje również, że niedobory kadrowe mają bezpośredni wpływ na obsługę klienta. Aż 58% respondentów z logistyki przyznaje, że braki w zatrudnieniu negatywnie wpłynęły na poziom ich usług. W praktyce oznacza to opóźnienia w dostawach, błędy w realizacji zamówień czy obniżoną jakość obsługi klienta. W efekcie operatorzy logistyczni nie tylko tracą zaufanie swoich klientów, ale także narażają się na dodatkowe koszty związane z reklamacjami czy koniecznością wprowadzenia naprawczych działań operacyjnych.

Obsługa klienta to jeden z najważniejszych elementów budowania lojalności i zaufania w usługach magazynowania czy transportowych. Kiedy firmy nie są w stanie zapewnić odpowiedniej liczby pracowników, cierpi na tym nie tylko ich wizerunek, ale także długoterminowa relacja z klientami. W dobie rosnących oczekiwań konsumentów, którzy wymagają szybkich i bezbłędnych dostaw, jest to szczególnie dotkliwe mówi Jakub Kizielewicz z Opteamic.

Technologia i elastyczne formy zatrudnienia

W obliczu tych wyzwań, firmy coraz częściej sięgają po rozwiązania technologiczne, które mogą pomóc złagodzić skutki niedoborów kadrowych. Automatyzacja i robotyzacja procesów magazynowych czy zaawansowane narzędzia analityczne stają się niezbędne w codziennej pracy i w realizacji procesów logistycznych. Jednak, jak wskazuje raport, 55% liderów przyznaje, że najtrudniej jest zatrudnić wykwalifikowanych pracowników wiedzy (knowledge workers), którzy są niezbędni do obsługi tych technologii.

Technologia to tylko część rozwiązania. Kluczowe jest również elastyczne podejście do zarządzania zasobami ludzkimi. Outsourcing procesów logistycznych oraz praca tymczasowa mogą być skutecznym sposobem na uzupełnienie braków kadrowych, zwłaszcza w okresach wzmożonego zapotrzebowania. Dzięki temu firmy mogą utrzymać płynność operacyjną bez konieczności długoterminowego zatrudniania dodatkowego personelu podkreśla prezes Grupy Opteamic.

Raport Descartes wyraźnie pokazuje, że niedobory kadrowe w łańcuchach dostaw to problem o globalnym zasięgu, który wymaga kompleksowego podejścia. Firmy muszą nie tylko inwestować w nowoczesne technologie, ale także wdrażać elastyczne strategie zarządzania zasobami ludzkimi, aby sprostać rosnącym wymaganiom rynku. Współpraca z agencjami specjalizującymi się w outsourcingu procesowym i pracy tymczasowej może być kluczowym elementem w budowaniu odporności na te wyzwania.

Źródło: Opteamic
grafika poglądowa