Każdy dzień to nowe wyzwania w biurze transportowym
Gdy telefon dzwoni bez przerwy, na e-mail wpadają dziesiątki nowych wiadomości, a kierowcy wysyłają zdjęcia dokumentów na WhatsApp dyspozytorów, trudno mówić o racjonalnym funkcjonowaniu biura i uporządkowanych procedurach. Mnożące się pytania: „gdzie jest ten dokument?”, „czy kierowca zdąży na czas?”, „co on do mnie napisał?” to codzienność większości biur transportowych. Sprostanie tym wyzwaniom pochłania czas i energię pracowników biura, które mogłyby zostać wykorzystane na lepsze zarządzanie zleceniami i efektywniejszą obsługę klientów.Technologia oparta na sztucznej inteligencji zmienia tę rzeczywistość, przejmując rutynowe zadania, automatyzując procesy i odciążając zespoły. AI monitoruje trasy, rozpoznaje dokumenty, a nawet tłumaczy wiadomości w czasie rzeczywistym. Krótko mówiąc, sprawia, że codzienna praca staje się prostsza i bardziej efektywna.
Oto kilka przykładów z życia codziennego, które pokazują, jak sztuczna inteligencja wspiera biura transportowe w rozwiązywaniu najczęstszych problemów.
„Ciągłe sprawdzanie Google Maps i kopiowanie współrzędnych z GPS” – śledzenie tras
Dyspozytorzy często muszą logować się do zewnętrznych systemów GPS, ręcznie kopiować współrzędne pojazdu, wklejać je do Google Maps, a następnie porównywać z miejscem docelowym, aby ocenić, jak daleko jest do osiągnięcia celu przez kierowcę. Powtarzanie tego procesu wielokrotnie w ciągu dnia nie tylko pochłania czas, ale także wprowadza ryzyko błędów.Systemy oparte na sztucznej inteligencji automatyzują ten proces. Lokalizacja kierowcy jest monitorowana w czasie rzeczywistym, a informacje o kilometrach do celu i następnych zaplanowanych przystankach są dostępne w jednym miejscu. Dyspozytorzy mogą więc szybko reagować na nieprzewidziane sytuacje, bez konieczności wykonywania żmudnych, powtarzalnych czynności.
Korzyści: oszczędność czasu, eliminacja monotonnych czynności i pełna kontrola nad realizacją zleceń.
„Dlaczego nikt nie wiedział o tym opóźnieniu?” – automatyczne alerty
Opóźnienia w branży transportowej są nieuniknione, ale AI pozwala nimi zarządzać proaktywnie. Gdy system wykryje, że kierowca nie dotrze na czas do miejsca rozładunku lub załadunku, natychmiast powiadamia dyspozytora i sugeruje możliwe działania: zmianę harmonogramu, kontakt z klientem lub np. przeładunek.Korzyści: budowanie zaufania klientów i redukcja stresu w biurze.
„Gdzie ta CMR-ka?” – automatyczne rozpoznawanie dokumentów i podpisów
Poszukiwanie dokumentów wśród setek wiadomości na WhatsAppie czy e-mailach to codzienny koszmar wielu biur. AI automatycznie rozpoznaje zdjęcia dokumentów, takich jak CMR-ki, i przypisuje je do odpowiednich zleceń. Co więcej, automatycznie wykrywa, czy list CMR został podpisany, co oszczędza czas zarówno dyspozytorom, jak i księgowości, która zazwyczaj interesuje się jedynie dokumentami z rozładunku. System powiadamia odpowiednie osoby, na przykład dział obsługi klienta, o dostępności dokumentów.Korzyści: oszczędność czasu, lepsza organizacja i szybki przepływ informacji.
„Nie mam jak tego odsłuchać” – transkrypcja wiadomości głosowych
Hałas w biurze, brak słuchawek, a w tym samym czasie ważna wiadomość głosowa od kierowcy: „Mam problem z rampą, potrzebuję potwierdzenia od magazynu”. Nie trzeba głowić się jak odsłuchać wiadomość, bowiem AI przekształca ją w tekst, który można przeczytać w kilka sekund.Korzyści: natychmiastowy dostęp do informacji i możliwość szybkiego działania nawet w trudnych warunkach.
„Co on do mnie napisał?” – automatyczne tłumaczenie wiadomości
Dyspozytor może się zderzyć z problemem niezrozumienia treści wiadomości tekstowej wysłanej przez kierowcę obcokrajowca, który np. posługuje się cyrylicą. W normalnych warunkach oznacza to przerwę w pracy i poszukiwanie tłumacza online. AI eliminuje tę barierę, tłumacząc wiadomości w czasie rzeczywistym. Na przykład, gdy kierowca pisze: „Буду на месте через час” („Będę na miejscu za godzinę”), system automatycznie przekłada treść informacji na język dyspozytora.Korzyści: brak barier językowych, szybsze decyzje i lepsze relacje z kierowcami.
Twój sprzymierzeniec w codziennej pracy
Slickshift to jedno miejsce do zarządzania komunikacją z kierowcami floty transportowej i klientami, które automatyzuje obsługę dokumentów i monitorowanie tras w czasie rzeczywistym. Co więcej, kierowcy nie muszą instalować żadnych nowych aplikacji – nadal korzystają z komunikatorów, do których są już przyzwyczajeni. To oznacza, że Slickshift pozwala zespołowi skupić się na rozwiązywaniu strategicznych problemów i rozwijaniu firmy, zamiast tracić czas na borykanie się z drobnymi trudnościami codziennej pracy w biurze transportowym.
Autorami prostego w użyciu, a zarazem genialnego pod względem funkcjonalności narzędzia, jakim jest Slickshift, są Bartek, Alex, Michał i Janek oraz grupa trzech niezwykle utalentowanych i doświadczonych programistów, którzy od lat tworzą produkty informatyczne dla firm. Ich najnowsze dzieło, Slickshift, wykorzystuje AI, aby ułatwić pracę dyspozytorom i spedytorom. To namacalny dowód na to, że sztuczna inteligencja może podwyższyć wydajność zespołu biura obsługującego transport.
Chcesz zobaczyć, jak działa Slickshift? Umów się na 15 minutowe spotkanie „demo” i sprawdź, jak może zrewolucjonizować Twoją firmę transportową.
