Na ten tytuł zasługuje wyłącznie dealer, który nie tylko ustanawia nowe wzorce w zakresie obsługi klienta, ale także wykazuje nieustanne dążenie do rozwoju swojej firmy poprzez inwestycje w serwisy i szkolenia. W Groupe Lefevre, dysponującej wieloma punktami w północno-zachodniej Francji, nie brakuje determinacji do tego, by być najlepszym partnerem dla swoich klientów w każdej dziedzinie. Ten dealer osiąga najlepsze wyniki w zakresie zadowolenia klientów, czemu sprzyjają doskonałe doradztwo sprzedażowe, długie godziny otwarcia oraz wysoko wykwalifikowany personel. W połączeniu z wdrożeniem zasady „skuteczność za pierwszym razem” w serwisie, to właśnie wyróżnia go z perspektywy klientówSzef firmy zapewnił, że mając do dyspozycji ponad 1100 punktów w Europie i poza nią, klienci marki DAF mogą być zawsze pewni, że w pobliżu znajduje się dealer lub punkt serwisowy oferujący wsparcie oraz szeroki zakres usług i obsługi technicznej.
— powiedział prezes DAF Trucks Harry Wolters podczas ceremonii wręczenia nagród on-line.
Nagrody w różnych kategoriach
Podczas dorocznego międzynarodowego spotkania wyróżniani są również dealerzy DAF o najlepszych wynikach w dziedzinie usług finansowych, dostaw części, sprzedaży używanych pojazdów oraz kontraktów serwisowych.Gerrit-Jan Bas, dyrektor zarządzający PACCAR Financial Europe, zwrócił uwagę na grupę France Poids Lourds z uwagi na przekroczenie założonych celów sprzedaży używanych ciężarówek, a także na firmę Wilhelm Fricke z Niemiec, którą docenił za wysoki poziom wsparcia klientów w zakresie usług finansowych.
Z kolei spółkę Van Tilburg-Bastianen Groep (Holandia i Polska) docenił Dick Leek, dyrektor generalny PACCAR Parts Europe, za działania owocujące wyjątkową dostępnością części, co przekłada się na maksymalny czas pracy ciężarówek bez przestojów. Natomiast firmę EBB z Niemiec uhonorowano nagrodą DAF MultiSupport za osiągnięcia w dziedzinie kontraktów serwisowych.
Wyróżnienia Gold, Silver i Growth Award
Dealerów nagrodzono również za ogólne wyniki prowadzonej działalności (Gold i Silver Award) oraz za obsługę klienta i rozwój (Growth Award). Laureatami Złotych Nagród zostali: ESA Trucks Polska (PL), Centrako Group (LT), Greenhous (UK), Lawrence Vehicles (UK) i Watts Trucks Centre (UK). Srebrne Nagrody otrzymali: ServiDAF (ES), Zarpellon Veicoli Industriali (IT), Ford & Slater (UK), Truckland (NL), Wietholt (D), Dtruck (IT), Poids Lourds 86 (F), Turbo’s Hoet (BG), DAF Frankfurt (D) i Neva Group (CZ). Nagrody za wzrost (Growth Award) przyznano firmom: Bakker Bedrijfswagens (NL), Tschann Nutzfahrzeuge (AT), Gazzola (IT) i Hergovisa (ES).Na zdjęciu: Nagroda dla „Międzynarodowego dealera DAF roku 2022” została wręczona przez Renauda Dehillotte, dyrektora zarządzającego DAF Trucks France (z lewej), Alexisowi i Fabrice Lefèvre.
Źródło: DAF Trucks